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醫(yī)療動(dòng)態(tài)
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廣西市民遇到藥品醫(yī)療器械等安全問題可打12331舉報(bào)投訴
廣西市民遇到藥品醫(yī)療器械等安全問題可打12331舉報(bào)投訴
加入時(shí)間:2012-12-21 15:45:20 當(dāng)前新聞點(diǎn)擊率:6338
醫(yī)療器械網(wǎng)訊 作為全國(guó)統(tǒng)一開通的食藥品、醫(yī)療器械投訴舉報(bào)熱線,12331自開通以來,百姓群眾遇到相關(guān)問題能夠及時(shí)得到解決,目前也有眾多城市相繼開通12331。據(jù)悉,昨日廣西壯族自治區(qū)也全面開通投訴舉報(bào)平臺(tái),市民如果在食品、藥品、醫(yī)療器械等方面發(fā)現(xiàn)問題均可撥打12331舉報(bào)投訴。 據(jù)了解,此平臺(tái)建立了全區(qū)投訴舉報(bào)一體化工作系統(tǒng),通過12331電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪、移動(dòng)終端等 投訴舉報(bào)接收渠道,統(tǒng)一受理食品、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)中 的投訴舉報(bào)。也就是說,以后市民在遇到食品、藥品安全等問題時(shí),均可撥打12331進(jìn)行投訴。自治區(qū)食品藥 品監(jiān)督管理局稽查局負(fù)責(zé)人稱,該平臺(tái)能通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等多渠道、多元化的方式接待,處理各種投 訴,工作效率會(huì)大大得到提高。受理群眾投訴舉報(bào)將更便捷、更及時(shí),處理更迅速、更有效。今年1-11月底 ,全區(qū)共受理食品藥品投訴舉報(bào)2560件。其中涉及餐飲食品安全1356件,占53%;涉及藥品、醫(yī)療器械896件 ,占35%;涉及保健食品、化妝品308件,占12%;根據(jù)投訴立案353件,立案率13.8%。 據(jù)介紹,全區(qū)食品藥品投訴舉報(bào)中心建設(shè)包括12個(gè)子系統(tǒng),其受理范圍包括:投訴舉報(bào)的來源包括信件 、電話、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、來訪、手機(jī)短信等方式;自然人、法人或者其他組織反映餐飲服務(wù)食品、保健食品 、化妝品、藥品、醫(yī)療器械安全的違法違規(guī)行為以及有關(guān)知識(shí)咨詢均屬受理范圍。 投訴舉報(bào)具有下列情形之一的,不予受理:不符合受理投訴舉報(bào)條件的;應(yīng)當(dāng)依法通過行政復(fù)議、訴訟 、仲裁等法定途徑解決的;已經(jīng)受理或者正在辦理的投訴舉報(bào),投訴舉報(bào)人在規(guī)定期限內(nèi)向受理機(jī)構(gòu)、承辦 單位再提出同一投訴舉報(bào)的。對(duì)不屬于食品藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)電話,告知向相關(guān) 部門反映、咨詢,堅(jiān)持向中心反映的,予以記錄,呈領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,轉(zhuǎn)送相關(guān)部門處理。 |